Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: VIPARIG, S. de R.L. de C.V.

Nombre comercial: Tu Primera Casa México.

Representante legal: Margarita Villaseñor Ponce.

Domicilio: Sur 69 A, número 144, Colonia Prado, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09480, Ciudad de México.

Correo para asuntos de privacidad y derechos ARCO: pablovillasenor.ext@inmobiliaria.tuhabi.mx

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del servicio solicitado y del canal de contacto, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Ciudad, municipio, alcaldía o zona donde busca una propiedad.
• Presupuesto aproximado.
• Tipo de propiedad que busca.
• Forma de pago.
• Tipo de crédito inmobiliario.
• Estado o avance del crédito.
• Información sobre ahorro o recursos disponibles para la compra.
• Información relacionada con una propiedad que desea vender o rentar.
• Datos proporcionados mediante formularios web, WhatsApp, Facebook, Instagram u otros medios de contacto.
• Historial de comunicación y seguimiento comercial.
• Información necesaria para programar y dar seguimiento a visitas de propiedades.

3. Datos financieros, patrimoniales y datos sensibles

Algunos datos relacionados con presupuesto, ahorro, recursos disponibles, forma de pago, crédito inmobiliario o características de una propiedad pueden tener naturaleza financiera o patrimonial.

Tu Primera Casa México no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles. En caso de que excepcionalmente resulten indispensables, su tratamiento se realizará conforme a las disposiciones y consentimientos exigibles.

4. Finalidades primarias del tratamiento

• Atender solicitudes de información sobre propiedades.
• Identificar las necesidades inmobiliarias del prospecto.
• Buscar y recomendar propiedades de acuerdo con zona, presupuesto y características solicitadas.
• Contactar al prospecto por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios proporcionados.
• Dar seguimiento comercial a solicitudes de compra, venta o renta de inmuebles.
• Programar, confirmar y dar seguimiento a visitas de propiedades.
• Orientar respecto de opciones de crédito o formas de pago.
• Evaluar de manera preliminar la compatibilidad del perfil y presupuesto con determinada propiedad.
• Registrar y administrar información de prospectos y clientes dentro del CRM.
• Dar seguimiento a operaciones inmobiliarias y procesos de negociación.
• Atender solicitudes de propietarios interesados en vender o rentar inmuebles.
• Mantener un historial de atención y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contractuales o derivadas de una operación inmobiliaria.

5. Finalidades secundarias

• Enviar información sobre nuevas propiedades, promociones y oportunidades inmobiliarias.
• Realizar campañas informativas o publicitarias.
• Contactar nuevamente a prospectos para conocer si continúan buscando una propiedad.
• Elaborar estadísticas internas y análisis comerciales para mejorar nuestros servicios.

La persona titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias enviando un correo a pablovillasenor.ext@inmobiliaria.tuhabi.mx.

6. Medios por los que podemos obtener datos

• Sitio web de Tu Primera Casa México.
• Formularios electrónicos.
• WhatsApp.
• Llamadas telefónicas.
• Correo electrónico.
• Facebook e Instagram.
• Campañas y formularios publicitarios en redes sociales.
• Entrevistas, visitas o comunicaciones presenciales.
• Otros canales que la persona titular utilice voluntariamente para comunicarse con nosotros.

7. Transferencias de datos personales

Cuando sea necesario para atender una solicitud, prestar un servicio o desarrollar una operación inmobiliaria, los datos podrán ser transferidos, en la medida estrictamente necesaria, a:

• Desarrolladores y comercializadores de vivienda relacionados con el inmueble de interés.
• Tu Habi y aliados comerciales inmobiliarios cuando intervengan en la propiedad u operación correspondiente.
• Instituciones bancarias, financieras, SOFOMES o intermediarios de crédito cuando la persona titular solicite apoyo para obtener financiamiento.
• Notarías públicas cuando sea necesario preparar, formalizar o escriturar una operación.
• Valuadores y unidades de valuación cuando la operación requiera un avalúo.
• Propietarios, compradores o vendedores involucrados en la operación, únicamente respecto de la información necesaria para avanzar en la negociación o contratación.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular, éste será recabado previamente mediante los mecanismos correspondientes. La persona titular podrá manifestar su negativa respecto de transferencias que requieran su consentimiento mediante el correo de privacidad señalado en este aviso.

8. Proveedores y encargados del tratamiento

Para operar nuestros sistemas y servicios podremos utilizar proveedores tecnológicos, de alojamiento, comunicaciones, almacenamiento, CRM, seguridad u otras herramientas que traten datos por cuenta de VIPARIG, S. de R.L. de C.V.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar la información conforme a las instrucciones del responsable, a las finalidades autorizadas y a las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

9. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

Para ejercerlos deberá enviar una solicitud a pablovillasenor.ext@inmobiliaria.tuhabi.mx.

La solicitud deberá incluir, cuando resulte aplicable:

• Nombre completo de la persona titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Documento o información necesaria para acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer algún derecho.
• El derecho ARCO que desea ejercer.
• En solicitudes de rectificación, las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.
• Cualquier información que facilite la localización de sus datos.

VIPARIG, S. de R.L. de C.V. comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contado desde la recepción de la solicitud y, si ésta resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

10. Revocación del consentimiento y limitación de uso

La persona titular puede solicitar la revocación de su consentimiento, cuando legalmente proceda, así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para ello podrá enviar su solicitud a pablovillasenor.ext@inmobiliaria.tuhabi.mx, indicando su nombre, medio de contacto y la limitación o revocación solicitada.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y obligaciones de conservación previstas en la legislación aplicable.

11. Seguridad y conservación de la información

VIPARIG, S. de R.L. de C.V. procurará mantener medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su obtención, atender obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales o de defensa de derechos y, posteriormente, serán eliminados o bloqueados conforme resulte aplicable.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad y correcta visualización. En caso de que en el futuro se incorporen herramientas adicionales de medición, publicidad o personalización que impliquen tratamiento adicional de datos, este aviso será actualizado y se implementarán los mecanismos de información o consentimiento que resulten aplicables.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

VIPARIG, S. de R.L. de C.V. podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en esta misma página: tuprimeracasa.com.mx/aviso-privacidad.html.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación de uso y divulgación, puede comunicarse a:

pablovillasenor.ext@inmobiliaria.tuhabi.mx